Esta política explica cómo Bat Point | Marketing & Soluciones Integrales trata los datos personales dentro del sistema Bat Point POS, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
1. Datos que tratamos
- De la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
- Del personal del restaurante: nombre, rol, permisos y PIN de turno, cargados por el propio restaurante.
- De operación: pedidos, pagos, cierres de caja, inventario y auditoría de acciones (quién hizo qué y cuándo).
- De contacto comercial: los datos que envías en el formulario de cotización de la web.
- Técnicos: registros de acceso y errores, necesarios para seguridad y soporte.
No solicitamos datos de los comensales finales: la carta pública por QR se consulta sin registro.
2. Finalidad
Prestar el servicio contratado, dar soporte, facturar la suscripción, prevenir fraudes o mermas y mejorar el producto. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Responsable y encargado
Cada restaurante es responsable de los datos de su personal y su operación. Bat Point actúa como encargado del tratamiento y sólo accede a esa información para soporte, con una sesión temporal registrada en la auditoría del local.
4. Encargados y transferencias
Usamos proveedores de infraestructura en la nube para alojamiento, base de datos y envío de correos, y proveedores de modelos de inteligencia artificial para la carga de carta por foto o PDF. Estos proveedores pueden procesar la información fuera del Perú bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Las imágenes enviadas al asistente de IA se usan sólo para generar la propuesta de carta.
5. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre, salvo obligación legal de mantenerla más tiempo. A solicitud del titular entregamos una exportación y eliminamos los datos.
6. Seguridad
Ciframos la conexión y las contraseñas, aplicamos aislamiento por restaurante en la base de datos, control de permisos por rol, registro de auditoría y respaldos diarios.
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@batpoint.store. Respondemos dentro de los plazos legales.
8. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos dentro del sistema cuando el cambio sea relevante.