1. Quiénes somos
Bat Point | Marketing & Soluciones Integrales ("Bat Point", "nosotros") ofrece un sistema de gestión para restaurantes disponible en app.batpoint.store. Al crear una cuenta o usar el servicio, el titular del restaurante ("el Cliente") acepta estos términos.
2. Servicio
Bat Point entrega, según el plan contratado: toma de pedidos desde el celular, pantalla de cocina, control de caja, carta digital por QR, inventario por receta y reportes. Las funciones disponibles dependen del plan vigente y pueden ampliarse mediante excepciones acordadas por escrito.
3. Cuentas y personal
El Cliente es responsable de las cuentas que cree para su personal, de los permisos que les asigne y de los PIN de turno. Debe avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Está prohibido compartir credenciales fuera del equipo del restaurante.
4. Planes, pagos y renovación
El servicio se cobra por local mediante una mensualidad, más un pago único de implementación cuando corresponda. Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen soporte y actualizaciones. La falta de pago genera un periodo de gracia; superado ese plazo, el acceso al sistema se suspende conservando la información del Cliente.
5. Prueba gratuita
La prueba habilita funciones equivalentes al plan Pro por el periodo indicado en el panel. Al terminar, se aplica el plan elegido o el acceso queda limitado hasta la contratación.
6. Cancelación
El Cliente puede solicitar la cancelación desde su panel de Suscripción en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. No se realizan devoluciones por periodos ya iniciados, salvo falla atribuible a Bat Point.
7. Datos del Cliente
La información cargada (carta, ventas, inventario, personal) pertenece al Cliente. Bat Point la procesa únicamente para prestar el servicio y puede entregar una exportación en CSV a solicitud del titular.
8. Funciones con inteligencia artificial
El asistente de carga de carta con IA genera propuestas a partir de las imágenes o PDF que el Cliente sube. Los resultados son sugerencias: el Cliente debe revisarlos y confirmarlos antes de aplicarlos. Bat Point no responde por precios o descripciones aplicados sin revisión.
9. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con respaldos diarios. El modo sin conexión permite seguir operando localmente ante cortes de internet y sincroniza al restablecerse la señal. No garantizamos ausencia total de interrupciones por causas de terceros (proveedores de nube, internet o energía).
10. Uso aceptable
No está permitido usar el sistema para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, revender el acceso sin autorización ni cargar contenido de terceros sin derechos.
11. Responsabilidad
La responsabilidad total de Bat Point se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses previos al hecho que la origine.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos avisando por correo o dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea relevante.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Consultas: hola@batpoint.store.